Geri Ödeme ve İade Politikası

Osmaneli Yöresel Ürünler olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Organik ve yöresel yiyeceklerimizi sizlere en taze ve kaliteli haliyle sunmak için çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle ürünlerimizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamız doğrultusunda sizlere destek vermeye hazırız.

1. İade Koşulları

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki şartları yerine getirmeniz gerekmektedir:

İade talebiniz, ürünün size teslim edilmesinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Organik gıda ürünlerinde iade, sadece ambalajı açılmamış, bozulmamış ve son kullanma tarihi geçmemiş ürünler için geçerlidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki organik yiyeceklerin iadesi kabul edilmemektedir:

Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Açılmış, kullanılmış veya bozulmuş gıda ürünleri
Soğuk zincir gerektiren taze ürünler (süt, peynir, et vb.)

3. İade ve Geri Ödeme Süreci

İade sürecinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade talebinizi bizimle paylaşmak için destek@osmaneliyoreselurunler.com adresine e-posta gönderin.
Sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürün fotoğraflarını eklemeyi unutmayın.
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile bize gönderin.

İade onaylandıktan sonra:

Geri ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme bağlı olarak 7-10 iş günü içinde yapılacaktır.
Kargo ücretleri, yalnızca hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda firmamız tarafından karşılanacaktır.

4. Değişim Politikası

Yanlış ya da hasarlı bir ürün aldıysanız, aynı ürünle değişim yapabilirsiniz. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

5. İletişim

Herhangi bir sorunuz ya da iade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: destek@osmaneliyoreselurunler.com
Telefon: +90 554 644 03 07
Adres: Osmaneli, Bilecik, Türkiye

Osmaneli Yöresel Ürünler olarak, sizlere doğal ve kaliteli ürünler sunmanın yanı sıra adil ve şeffaf bir alışveriş deneyimi yaşatmayı taahhüt ediyoruz. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!